Är du inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss ett foto via e-post som visar att produkten är felaktig. Vi kommer att bekräfta bilden och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan återbetalning. Vi garanterar att dina pengar återbetalas till ditt konto inom 5 arbetsdagar efter att du har mottagit din beställning eller bekräftat ett foto via vårt kundtjänstteam.
Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under reor eller andra rabatter kan inte returneras.
Returer per post
Du har upp till 14 dagar på dig att byta ut en produkt mot en annan storlek/färg eller begära pengarna tillbaka om den levereras till ett paketcenter nära dig efter att du mottagit din beställning.
1. KONTAKT (WEBBPLATS E-POST)
Kontakta oss först via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscentraler måste vi avgöra från vilken central ditt paket kommer baserat på orsaken till returen.
2. TILLHANDAHÅLLA FÖLJESEDELN.
Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och ange ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returfrakten. Be därför alltid DHL om en spårningskod när du returnerar paketet. Efter att du skickat paketet, kontakta oss via trevligborg.se om du vill ha en återbetalning eller en annan storlek / färg.
Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Vänligen observera att du bör skicka ditt paket till vår leverantör (belägen i Asien) när du returnerar produkten.
3. FRAKT
Packa paketet på samma sätt som när du fick det från oss.
Gå till närmaste paketcentral (postkontor eller paketshop) och returnera ditt paket.
Adress för returnering: 5/F, Unit 2, Building 5, Niannianhong Furniture Group, No.201 Yongmao Road, Choujiang Street, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, P.R. China
När produkten anländer till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt eller så kommer en återbetalning att ordnas.
För returer, vänligen kontakta oss via e-post först för att säkerställa att detta görs korrekt.
Avbokningar
Om du annullerar ditt köp inom 6 timmar kan vi villkorslöst återbetala dina pengar. I annat fall måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig.
Kostnader för frakt
Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får pengarna tillbaka för ditt köp kommer fraktkostnaderna att dras av.
Hur lång tid det tar att få din utbytta produkt till dig beror till stor del på var du befinner dig.
Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!
Produkter som underkläder, underkläder, strumpbyxor, hårprodukter, krämprodukter etc. omfattas av hygienskäl inte av Trevligborgs returpolicy. Dessa produkter kan inte returneras och kommer inte att beaktas.